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如何应对销售淡季
时间:2013-07-24 点击次数:441

 

提高客服的质量
  在淡季的销售工作中,所面对的客户相对比较少,为客户提供服务时,提供高质量的服务非常重要,这也是感化客户,留住客户,刺激销售的zui佳方法。
  适当增加老客户的回访
  淡季时客服人员工作上的压力也相应减轻。此时不能贪图享乐,此时要适当加大老客户的回访,积极进行客户服务工作。定期回访老顾客,用打、旺旺或者的方式关心客户,与他们建立起良好的客户关系,同时也可以从他们那里得到很好的意见和建议。
    练好内功为销售旺季来临做准备
    淡季时应该多了解一些客服销售技巧,行业知识类的内容为旺季的到来做准备。可采取业余自学或集中培训相结合,加大学习力度,进一步提高掌握服务技能,将各 项技巧融汇于实际工作中寻求突破。客服人员本身应该具备接受新的营销思想、学习新的营销方法、提高自身的业务知识和理论水平的能力愿望,从而在工作中加以 应用。
    主动出击寻找客户
    你不是zui勤奋的,但你可以比现在更勤奋!淡季时客服人员也应该主动出击寻找客户,毕竟你的销量直接关系到你的工作报酬。
寻找客户,zui简单的是在论坛里发帖,论坛里暗藏着许多潜在买家,所以千万不要忽略了这里的作用。记得把自己的头像和签名档设置好,并且做得好看些,动人些。再配合上好的帖子,无论是首帖,还是回帖,别人都能注意到你哦。另外在空间里更新文章分享一些生意经,在淘宝里的苦辣酸甜,读书听音乐的乐趣等等。定期更换你的签名,把店里的zui新政策及时通知给别人。
 

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